KK Comp - Web Developer and Product Distributor of: Avast, Norman, Grandstream, AstroFlowGuard, Cymponix, IceWarp

1. Prosedur Pemesanan

Setelah pelanggan menerima invoice melalui email, pelanggan diharapkan segera melakukan pembayaran baik cash maupun DP selambat-lambatnya 10 hari setelah melakukan order. Setelah menerima pembayaran kami akan segera meregistrasikan Domain dan Set up hosting Anda. Kemudian pelanggan memberikan data informasi yang dibutuhkan untuk membuat website semisal : informasi tentang perusahaan, photo-photo, daftar harga, nama domain, email account dan sebagainya.

Untuk shoppingcart kami akan melakukan input data product maksimal 100 product, photo product sudah harus berupa soft copy (sudah di scan dalam format jpeg, atau gif)
Khusus untuk shoppingcart, pembuatan website tidak termasuk dengan shipping. Ongkos kirim dimasukan dalam halaman yang berbeda yang dapat disetting sedemikian rupa mengikuti keperluan penjualan.
Kami akan merangkum semua materi dan mengemasnya menjadi sebuah website yang menarik termasuk dengan pembuatan animasi flash header, banner dan lain sebagainya.

2. Prosedur Pembayaran

Pembayaran dapat dilakukan dengan Cash ataupun DP (khusus Enterprise Website) dengan Indent DP 50%, selesai pembuatan 50%. Begitu pembayaran kami terima, kami akan langsung mengerjakan website. Langkah awal adalah dengan mendaftarkan nama domain dan menset up hosting. Kemudian website akan dikerjakan, lama batas waktu pengerjaan mengikuti paket jasa design website yang diambil.

Pembayaran dapat dilakukan :
Bank BCA No rekening : 600-037-2267
A/N Florida Novistianasari

3. Pembatalan account
Pembatalan account lebih dari 10 hari, jaminan uang kembali tidak berlaku. Pembatalan account tidak berlaku untuk domain dan biaya.

4. Prosedur Perpanjangan

Harga perpanjangan sama dengan harga sewaktu membuat website, kami akan mengusahakan agar tidak ada kenaikan tariff.

Perpanjangan dilakukan selambat-lambatnya 2 minggu sebelum waktu masa kontrak berakhir. Waktu perpanjangan dimulai pada saat tanggal pembayaran (jika menggunakan domain sendiri) dan pada waktu domain active (jika kami yang mengurus domain).

Jika lewat dari batas waktu yang sudah ditentukan perusahaan (pemilik website) ingin melakukan perpanjangan, maka akan dikenakan biaya tambahan, yang besarnya di seusaikan dengan kondisi yang ada.

Jika pemilik website menggunakan nama domain sendiri, maka pemilik website wajib melakukan perpanjangan nama domain sendiri pada provider domain dmana domain didaftarkan. Jika pemilik website lupa melakukan perpanjangan yang mengakitabkan domain menjadi kadaluarsa dan berakibat kepada website yang tidak dapat diakses, maka sisa waktu kontrak bersama kami tidak dapat di uangkan.

5. REVISI

Revisi hanya dapat dilakukan 1 kali, dan itu pun tidak bersifat yang fundamental, namun silahkan memberikan daftar revisi, kami akan mengupayakan sebaik mungkin, namun jika memang tidak memungkinkan kami akan memberikan alasan mengapa revisi itu tidak memungkinkan.

Jika terjadi perubahan konsep design di luar dari kesepakatan awal, maka akan dikenakan biaya untuk melakukan perubahan, semisal penambahan menu yang tidak ada di dalam konsep awal, penambahan halaman yang tidak ada di dalam konsep awal.

Jika terjadi keterlambatan atau perubahan materi setelah website online maka akan dikenakan biaya, materi harus sudah masuk semua sebelum website dikerjakan, dan ketika website sudah dikerjakan jika masih memungkinkan untuk mengirimkan materi susulan, kami akan menerima materi tersebut.

Namun jika sudah tidak memungkinkan dan jika berdambak pada perubahan tata letak pendesignan kami akan meminta biaya tambahan.

Proses pengerjaan akan dimulai jika materi sudah siap. Namun proses aktivasi domain dan hosting akan langsung kami aktifkan begitu pembayaran sudah kami terima, dan penghitungan waktu kontrak dihitung pada saat domain active. Tetapi penghitungan waktu pengerjaan website di hitung setelah materi design siap.

6. REDESIGN

Untuk perubahan design jika website sudah online maka akan dikenakan biaya pembuatan berdasarkan paket-paket design yang berlaku, jika masa kontrak belum habis namun ingin merubah design biaya pembuatan tidak dapat dipotong dari sisa waktu masa kontrak.

7. LAIN LAIN

Untuk Paket One Time Design Package : Kami tidak bertanggungjawab dalam proses pembelian domain dan hosting, jika terjadi kesalahan sewaktu membeli hosting atau domain merupakan tanggujawab perusahaan (calon client), kami hanya memberikan spesifikasi hosting yang kami butuhkan, namun kami tidak merekomendasikan salah satu penyelenggara hosting atau domain, silahkan anda googling terlebih dahulu dan mencari tahu informasi perihal provider domain dan hosting tersebut.

Kami juga tidak bertanggungjawab atas kelangsungan operasional website, jika ada kerusakan semisal down time, hacking, cracking, injection, maka Client (pemilik website) harus menyelesaikan permasalahan tersebut sendiri dan jika ingin pihak kami yang menyelesaikan akan dikenakan biaya.

Untuk Paket Full Time Design Package : Kami akan mengurus semua mulai dari pembelian domain dan hosting, pembuatan web site hingga proses publikasi di internet. Dan jika ada permasalahan semisal kerusakan seperti down time, hacking, cracking, injection, maka Client (pemilik website) dapat menghubungi kami, dan kami akan berusaha menyelesaikan permasalahan yang timbul tanpa meminta biayan (jika masih dapat kami cover).

Namun dalam beberapa hal semisal jika terjadi injection, hack, failure hardisk hosting dan lain sebagainya, terkadang harus melakukan perpindahan hosting sehingga memerlukan waktu untuk menyelesaikannya, termasuk melakukan instalasi dari awal yang berakibat data base dapat hilang, meski kami berupa untuk melakukan back up, namun terkadang harus melakukan set up dari awal. Website akan didaftarkan ke major search engine Yahoo, Google dan Msn, namun kami tidak menjamin akan mendapatkan peringkat.

8. Penggunaan space dan bandwidth
Apabila terjadi pemakaian space dan bandwidth yang terlalu tinggi atau melebihi limit space dan bandwidth yang telah dipesan, maka KK Computer akan mengontak klien bersangkutan. Klien akan diminta untuk melakukan upgrade atau membayar kelebihan resource tersebut.

9. Spam/Unsolicited Mass E-mail
KK Computer akan menindak serius klien yang menggunakan server, email, dan jaringan untuk melakukan SPAM , mail bom, atau hal-hal lain yang sejenis. Account akan disuspend. Jaminan uang kembali tidak berlaku.

10. Script yang dilarang
KK Computer akan mensuspend dan mendelete account klien apabila terbukti melakukan SPAM menggunakan scripts yang tercantum dalam TOS. Tidak ada uang pengembalian untuk hal ini.

11. Invoice

• Semua invoice akan dikirimkan melalui email secara otomatis melalui billing system . Klien harus melakukan pembayaran berdasarkan invoice yang telah diterima pada batas tanggal yang telah ditentukan.
• Klien diwajibkan mencantumkan alamat email atau alamat kontak lain (telpon, HP) yang valid. Hal ini diperlukan untuk pengiriman invoice yang kami set secara otomatis. Klien harus selalu update kontak informasi melalui Account Maintenance.
• Klien diharuskan membayar tepat waktu atas service yang konsumen pesan selambat-lambatnya 10 hari setelah invoice. Apabila melebihi 10 hari, maka invoice dianggap batal/cancel.
• KK Computer berhak untuk menghapus data-data apabila telah menunggak selama 3 bulan.
• KK Computer berhak untuk menahan domain apabila menunggak pembayaran. Domain akan dikembalikan sampai pembayaran diselesaikan sesuai yang tertera di invoice.

12. Backup

• KK Computer melakukan monthly backup hosting.
• Apabila terjadi downtime yang mengakibatkan klien kehilangan data, KK Computer akan mencoba restore dengan backup terakhir yang ada.

Hal-hal lain yang belum atau kurang cukup diatur dalam SLA ini sewaktu-waktu dapat berubah dan diatur kemudian antara para pihak lain dengan cara musyawarah.